lunes, 6 de mayo de 2013

Políticas Publicas

Gobierno de Brasil.
Manual sobre Redes Sociales y Gobierno 

ÍNDICE (por temas)
OBJETIVOS DE ESTE DOCUMENTO
CONCEPTOS BÁSICOS
LINEAMIENTOS DEL LENGUAJE VERBAL Y VISUAL
METODOLOGÍAS Y ACTIVACIONES
SUPERVISIÓN DE REDES SOCIALES
MANUAL INTERNO DE CONDUCTA PARA EMPLEADOS Y COLABORADORES
GESTIÓN DE CRISIS DE LA IMAGEN
Vealo: http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=37749773

ÍNDICE
OBJETIVOS DE ESTE DOCUMENTO
CONCEPTOS BÁSICOS
¿Qué son las redes sociales?
La formación de opinión en la era de las redes sociales
Cuantificar la nueva era social
¿Cuáles son las principales redes?
Twitter
Facebook
YouTube
FlickR
Blogs
Ecosistemas de redes
Los 3 dogmas de las redes sociales
Dogma 1: la verdad es algo que se repite muchas veces por muchas personas
Dogma 2: las grandes corporaciones están equivocadas hasta que se demuestre lo contrario
Dogma 3: el usuario solamente comprende a quien habla su mismo idioma
¿Para qué se debe preparar?
LINEAMIENTOS DEL LENGUAJE VERBAL Y VISUAL
Lineamientos editoriales
Tipos de discursos recomendados
Volúmenes de publicación por red
Bibliotecas únicas
La relación con el usuario
Moderación
¿Cuándo utilizar cada tipo de contenido?
Guía sobre redacción
Redacción en blogs
Redacción en redes sociales generales (Twitter y Facebook)
Reforma ortográfica de la lengua española
Reforma ortográfica de la lengua portuguesa
Guía sobre imágenes
Guía sobre vídeos
METODOLOGÍAS Y ACTIVACIONES
Gestor de comunidades
¿Cuál es el perfil del gestor de comunidades?
Procedimientos de intercambio
Pautas: Demanda que genera oferta
Prioridades del órgano
Temas más compartidos por los usuarios
Publicaciones que generaron más interacción
Nuevos temas relevados de la supervisión
Mapa social e influenciadores
Acciones de activación
SUPERVISIÓN DE REDES SOCIALES
Configuración de palabras clave
Creación de tópicos y reglas para su clasificación
Análisis en tiempo real
Informes vía Internet, diario y mensual
Informe vía Internet
Informe diario
Informe mensual
MANUAL INTERNO DE CONDUCTA PARA EMPLEADOS Y COLABORADORES
La libertad de opinión
Sobre los perfiles personales
Buenas prácticas
1. Usted es una persona pública
2. Sus seguidores/amigos confundirán su “yo” personal con su “yo” profesional
3. Escribir en la red es igual que escribir en una piedra
4. Protéjase
5. Nunca deje de ser usted mismo
GESTIÓN DE CRISIS DE LA IMAGEN
¿Qué es una crisis?
Las 3 etapas de una crisis
El origen
Buzz en las redes